Vor der Bestellung
1. Ich möchte ein makelloses Schmuckstück.
Unser Rat lautet: "Versuchen Sie, echten Schmuck zu kaufen". Kein industriell gefertigter Schmuck ist makellos. Sie sollten anfangen, die Preise der Produkte zu vergleichen. Nehmen wir an, Sie möchten ein "CT Love Bracelet", das als echtes Schmuckstück etwa 10.000 $ kostet und als hochwertige Nachbildung etwa 100 $. Würden Sie erwarten, dass es makellos ist? Makellos, wenn auch nur in sehr geringem Maße. Das Metallmaterial und die Dichte lassen sich nicht kopieren. Das Aussehen des Schmucks ist jedoch 1:1 sehr nah am Original, vielleicht zu 95-98 %.
2. Welche Währungen unterstützen Sie?
Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, AUD und CAD und Sie können jederzeit zwischen den Währungen wechseln.
3. WAS IST IM PAKET ENTHALTEN?
Für den Großteil des Schmucks gilt: verpackt im Staubbeutel. Sie werden nicht im Originalkarton verpackt, da der Originalkarton die Versandkosten letztendlich erhöhen würde. Wenn Sie den Originalkarton benötigen, erwerben Sie diesen bitte separat als Originalkarton
4. GIBT ES EINEN RÜCKGABE- ODER UMTAUSCHSERVICE IM PAKET?
Ja, bietet umfassende Rückgabe- und Umtauschdienste an. Qualifizierte Mitglieder können innerhalb der angegebenen Frist einen Antrag auf Rückgabe und Umtausch stellen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den „Rückgabe- und Umtauschrichtlinien“.
5.BIETEN SIE RABATTE AN?
Ja, wenn Sie die großen Sparangebote nicht verpassen möchten, abonnieren Sie einfach unseren Newsletter. Wir senden unseren Abonnenten regelmäßig exklusive Angebote zu Feiertagen und saisonalen Sales.
6. WIE LAUTET DIE QUALITÄTSGARANTIE?
Bei sind wir bestrebt, dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir die beste verfügbare Produktqualität anbieten. Unser Team aus geschulten Experten durchkämmt die Märkte, um den besten Lieferanten für jeden Artikel auf unserer Website zu finden. Wir verfolgen dann die Fabriken, um sicherzustellen, dass jeder Artikel mit hochwertigen Materialien hergestellt wird und in jeder Hinsicht identisch mit dem Original ist. Schließlich wird in den letzten Minuten vor dem Versand jeder einzelne Artikel von unseren geschulten Qualitätsexperten von Hand geprüft. All dies soll sicherstellen, dass Sie die besten Designerartikel auf dem Markt erhalten. Wir sind so zuversichtlich in unsere Qualitätsstandards, dass wir eine 100%ige Qualitätsgarantie geben. Wenn Sie mit Ihrer Ware in irgendeiner Weise nicht zufrieden sind, können Sie diese gegen Rückerstattung oder Ersatz zurücksenden.
BEI DER BESTELLUNG
1.WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb -> Gutschein einlösen und zur Kasse gehen -> Lieferadresse und E-Mail-Adresse eingeben -> Zahlung abschließen und Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail (prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht sehen)
2. WANN KÖNNEN SIE MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?
Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von etwa 2-3 Werktagen versandt. In der Hochsaison kann es jedoch bis zu 5-7 Werktage dauern; wir werden Sie informieren, falls Verzögerungen auftreten sollten.
3. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir versenden Bestellungen über schnelle dedizierte Luftfrachtlinien in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7-18 Werktage (abhängig vom gekauften Produkt und der gewählten Versandart)
~KLICKEN Sie hier, um die Lieferzeiten für verschiedene Länder zu sehen~
4. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir versenden Bestellungen per schnellem Luftfracht-Direktversand in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7–18 Werktage (abhängig vom gekauften Produkt und der gewählten Versandart) ~KLICKEN Sie hier, um die Lieferzeiten für verschiedene Länder zu sehen~
5. KÖNNEN SIE ALLE MEINE TASCHEN ZUSAMMENPACKEN?
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können die Bestellungen von verschiedenen Designern stammen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Sie Ihre Produkte in verschiedenen Paketen und zu unterschiedlichen Zeiten erhalten.
6. MUSS ICH ZOLL GEBÜHREN ZAHLEN?
Normalerweise nicht. Wir deklarieren jede Tasche mit einem Wert von unter 20 USD und kennzeichnen sie als Geschenk. Wenn Sie Zollgebühren vermeiden möchten, wählen Sie bitte die Versandoption mit (inkl. Steuern). Wir haben im Jahr 2020 über 10.000 Pakete versendet und 99,7 % davon haben den Zoll ohne Probleme passiert.
7. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHVERFOLGEN?
Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, falls Sie diese nicht finden sollten). Tracking-Seite: 17track.net/en ~Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können~
NACH DEM VERSAND
1. WIE KANN ICH DIE BESTELLUNG STORNIEREN ODER DIE ADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor diese versandt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne bei der Lösung des Problems behilflich ist.
2. WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS PAKET UNTERWEGS VERLOREN GEHT?
Der internationale Versand ist nicht zu 100% kontrollierbar. Etwa 0,03% unserer Pakete könnten verloren gehen. Sollte dies der Fall sein, bieten wir Ihnen folgende Lösungen an: 1) Wir senden Ihnen umgehend ein neues Paket. 2) Wir erstatten Ihnen den vollständigen Betrag umgehend zurück.
3. WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH NICHT DAS ERHALTEN HABE, WAS ICH BESTELLT HABE?
Zuerst müssen Sie die Sendungsnummer auf dem Paket überprüfen, sie mit der Sendungsnummer auf unserer Website vergleichen und feststellen, ob sie übereinstimmen. Wenn sie übereinstimmen, machen Sie bitte Fotos vom Versandetikett und den Produkten, die Sie erhalten haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Lösungen anbieten.
4. WAS SOLLTE ICH TUN, WENN DAS PRODUKT WÄHREND DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT WURDE?
Sollten die Waren während der Lieferung beschädigt werden, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.
5. WIE BENUTZE ICH GEKAUFTE ARTIKEL?
Benutzer können die Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung des Produkts einsehen und das Produkt gemäß den Anweisungen korrekt anwenden. Sollten Sie während der Nutzung auf Probleme stoßen, können Sie sich gleichzeitig an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.
WEITERE PROBLEME
1. Wie pflegen Sie Ihren Schmuck richtig?
A: Gebote und Verbote
Verwenden Sie ein Baumwolltuch oder ein Kosmetiktuch, um Schmutz und Schweiß nach dem Tragen zu entfernen.
Verwenden Sie eine (transparente) Aufbewahrungsbox oder einen staubdichten Flanellbeutel, um den Ring aufzubewahren.
Verwenden Sie bei Oxidation und Schwarzfärbung ein mit Silberputzmittel getränktes Baumwolltuch oder reinigen Sie den Schmuck vorsichtig mit einer weichen Zahnbürste und Zahnpasta; anschließend mit einem Baumwolltuch trocknen.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Baden oder Schlafen.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Schwimmen, insbesondere nicht im Meer, da das Wasser stark ätzend wirkt.
Vermeiden Sie beim Tragen den direkten Kontakt mit Schwefel und anderen Chemikalien, da diese leicht chemische Reaktionen hervorrufen und den Schmuck verfärben können.
Tragen Sie nicht mehrere Schmuckstücke gleichzeitig, um Stöße, Verformungen oder Abrieb zu vermeiden, und bewahren Sie den Schmuck so auf, dass er keinerlei Kontakt zu anderen harten Gegenständen hat.
2. Sind Sie ein Betrüger? (Das ist eine wirklich wichtige Frage, kein Scherz, viele Leute stellen uns diese Frage)
Aber ich glaube, du fragst da die falsche Person! Wenn du jemanden verdächtigst, ein Dieb zu sein, und fragst: „Bist du ein Dieb?“, was denkst du, wie die Antwort ausfallen wird? Das Beste, was du tun kannst, ist, dir ein Urteil anhand vieler Aspekte der Website, des Profils, der Updates, Erfahrungsberichte, Rep-Foren und der Leute zu bilden.
3. Es ist sehr gut, dass ich Sie über WhatsApp, WeChat oder den Livechat erreichen kann, aber manchmal erhalte ich keine Antwort. Und manchmal gibt es verspätete Antworten auf meine E-Mails.
Bitte bedenken Sie, dass wir uns manchmal auf verschiedenen Seiten unseres Planeten befinden. Bitte berücksichtigen Sie unsere Zeitzone, bevor Sie dies beurteilen. Unsere Arbeitszeit basiert auf der chinesischen Zeitzone. Manchmal haben wir auch eine Überlastung an E-Mails oder Chats, die wir beantworten müssen, bitte seien Sie daher geduldig. Aber eines ist sicher: Sie werden auf jeden Fall eine Antwort erhalten.
4. Ich möchte mit Visa / Mastercard Kreditkarte bezahlen, kann aber die Zahlungsoption nicht finden.
Wir können nicht immer Kreditkartenzahlungen akzeptieren.
Visa, Mastercard, Amex und die großen Banken akzeptieren unsere Produkte nicht, und es ist sehr schwierig, Kreditkartenzahlungen abzuwickeln.
In der Vergangenheit mussten wir mehrere Zahlungsanbieter wechseln, um verschiedene Zahlungsprobleme zu lösen (gesperrte Konten, eingefrorene Gelder, ständige Anfragen nach Dokumenten, Deckungsanforderungen usw.).
Sie können an der Kasse prüfen, ob diese Zahlungsmethode verfügbar ist.