Unsere Rückgaberichtlinie

Bei Shinejoy Jewelry lassen wir Eleganz und Handwerkskunst in jedes Stück einfließen, um Schätze zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir alles daran, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinie:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen bei uns. Wir freuen uns darauf, einen Ersatz zu arrangieren, um sicherzustellen, dass Sie rundum zufrieden sind.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausche aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Größenwahl unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Shinejoy Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, sich bei jedem Schritt um Sie zu kümmern.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach Kauf und im ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Eine 30%ige Wiedereinlagerungsgebühr wird liebevoll auf jede Rücksendung erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und den Rückgabedetails. Wir bitten Sie höflich, Artikel nicht ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Stornierung von Bestellungen

Falls sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, setzen Sie sich bitte innerhalb von 12 Stunden mit uns in Verbindung, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach diesem Zeitraum wird eine 10%ige Stornierungsgebühr erhoben, um notwendige Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Falls Ihr Paket einen Umweg genommen zu haben scheint, das Tracking es jedoch als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Klärung des Falls zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und einen Beleg vorlegen, senden wir Ihnen die Bestellung gerne erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrichtlinie

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald dieser genehmigt wurde, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.