Unsere Rückgaberichtlinien

Bei Shinejoy Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und handwerkliche Präzision, um Schätze zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinien:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein Foto und wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an uns. Wir werden uns freuen, einen Ersatz zu arrangieren, um sicherzustellen, dass Sie rundum zufrieden sind.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausche aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgenommen oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Shinejoy Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind Ihr Partner bei Ihrem Einkaufserlebnis mit Rückgaberichtlinien, die darauf ausgelegt sind, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rückgabedetails. Wir bitten Sie, keine Artikel ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Stornierung von Bestellungen

Falls sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu ermöglichen. Nach diesem Zeitraum wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um anfallende Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Falls Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint, die Sendungsverfolgung jedoch angibt, dass es zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Klärung des Sachverhalts zu helfen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und eine entsprechende Bestätigung ausstellen, senden wir Ihnen die Bestellung gerne erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrichtlinien

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald dieser genehmigt wurde, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.